Notre promesse
Garantie à vie
Chaque produit RESH est conçu pour durer toute une vie — et notre garantie reflète cette confiance. Si vos ustensiles de cuisine venaient à présenter une défaillance en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication, nous les réparerons ou les remplacerons gratuitement.
Ce qui est couvert
Notre garantie à vie couvre les défauts de fabrication qui affectent la performance de vos ustensiles de cuisine dans le cadre d'une utilisation domestique normale. Nous nous portons garants de l'intégrité de chaque soudure, rivet et couche de revêtement.
Déformation et gauchissement de la base
Si le fond de votre poêle se déforme ou devient inégal dans des conditions normales d'utilisation, nous la remplacerons.
Poignées desserrées ou défaillantes
Les poignées qui se desserrent, se fissurent ou se détachent du corps de la poêle sont entièrement couvertes.
Délaminage du revêtement
Le délaminage des couches multiples en acier inoxydable est un défaut de fabrication et est toujours couvert.
Ce qui n'est pas couvert
Usure esthétique normale telle que rayures, taches ou décoloration dues à une utilisation régulière. Dommages causés par une surchauffe, une chute ou l'utilisation de nettoyants abrasifs. L'utilisation commerciale ou industrielle n'est pas couverte par les conditions d'utilisation domestique.
Comment déposer une réclamation
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo claire du défaut. Notre équipe examinera votre réclamation dans les 48 heures et organisera un remplacement ou une réparation, les frais de retour étant à notre charge.
Nous ne nous cachons pas derrière les petits caractères. Si vos ustensiles de cuisine RESH ne fonctionnent pas correctement dans le cadre d'une utilisation normale, nous les réparons — sans poser de questions, sans limite de temps et sans frais pour vous.