FAQ
Questions fréquemment posées
Produit
De quels matériaux les poêles RESH sont-elles faites ?
Tous les ustensiles de cuisson RESH sont fabriqués en acier inoxydable multicouche de première qualité avec un cœur en aluminium pour une répartition supérieure de la chaleur. Nos gammes antiadhésives sont dotées d'un revêtement céramique sans PFOA sur le même corps multicouche.
Les produits RESH peuvent-ils aller au four ?
Oui. Chaque article RESH va au four jusqu'à 260 °C (500 °F), y compris les couvercles et les poignées. Cela les rend parfaits pour les recettes qui commencent sur la cuisinière et finissent au grill.
Vos poêles sont-elles compatibles avec l'induction ?
Absolument. Les ustensiles de cuisson RESH fonctionnent sur toutes les sources de chaleur : induction, gaz, électrique et vitrocéramique. La base magnétique en acier inoxydable assure une compatibilité totale avec l'induction.
Cuisson et entretien
Comment dois-je culotter ma poêle en acier inoxydable ?
Faites chauffer la poêle à feu moyen pendant deux minutes, ajoutez une fine couche d'huile à point de fumée élevé et essuyez avec une serviette en papier. Répétez l'opération deux ou trois fois. Au fil du temps, une utilisation régulière forme une patine naturelle qui améliore les performances antiadhésives.
Puis-je mettre des ustensiles de cuisine RESH au lave-vaisselle ?
Bien que les casseroles RESH puissent passer au lave-vaisselle, nous recommandons un lavage à la main avec de l'eau tiède savonneuse afin de préserver le revêtement. Pour les résidus tenaces, une pâte de bicarbonate de soude et d'eau fait des merveilles.
Pourquoi les aliments collent-ils parfois à l'acier inoxydable ?
La cause la plus fréquente est un préchauffage insuffisant. Laissez la poêle chauffer à feu moyen pendant 1 à 2 minutes avant d'ajouter l'huile, puis laissez l'huile scintiller avant d'ajouter les aliments. Les protéines froides placées dans une poêle chaude et huilée se détacheront naturellement une fois saisies.
Expédition
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans tous les Émirats arabes unis et prévoyons d'étendre nos livraisons aux pays du CCG prochainement. Saisissez votre émirat au moment du paiement pour obtenir des estimations de livraison exactes.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard aux Émirats arabes unis prend 2 à 4 jours ouvrables. La livraison express (le jour ouvrable suivant) est disponible à Dubaï et à Abu Dhabi pour les commandes passées avant 12h.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui — toutes les commandes de plus de 250 AED sont livrées gratuitement aux Émirats arabes unis. Les commandes inférieures à ce seuil entraînent des frais de livraison forfaitaires de 25 AED.
Garantie et retours
Que couvre la garantie à vie ?
Notre garantie à vie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation domestique normale. Cela inclut le gauchissement, les poignées desserrées et le délaminage des couches revêtues. Elle ne couvre pas l'usure esthétique, la mauvaise utilisation ou les dommages dus à la surchauffe.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Bien sûr. Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés sous 30 jours pour un remboursement complet. Il suffit de contacter notre équipe pour organiser un enlèvement de retour.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?
Envoyez-nous un e-mail à hello@resh.ae avec votre numéro de commande et une photo du problème. Notre équipe examinera votre demande dans les 48 heures et organisera un remplacement ou une réparation sans frais.